El MSL en España: satisfacción alta y tres palancas hacia la excelencia

¿Sabías que los Medical Science Liaison (MSL) en España puntúan su satisfacción general con el rol en un 8,3 sobre 10… pero la cifra baja a un 7,0 cuando se les pregunta si el puesto se ajusta a su «imagen ideal»? 🤔

Esta es una de las conclusiones más reveladoras de The MSL Excellence Project, un estudio clave impulsado por AMIFE (Asociación de Medicina de la Industria Farmacéutica) y realizado por 1levelup Consulting, en el que participaron 8 compañías farmacéuticas y 49 profesionales (37 MSL y 12 managers).

Si lideras equipos de Medical Affairs, estas son las 4 realidades que debes tener hoy mismo en el radar:

1. Un rol muy valorado, pero con margen de mejora 📈

Los MSL disfrutan profundamente de su trabajo: el intercambio científico, el contacto con los KOLs y el impacto real en los pacientes son sus grandes motores. Sin embargo, persisten fricciones conocidas: sobrecarga de trabajo, falta de reconocimiento interno/externo y una participación limitada en las decisiones estratégicas.

2. La gestión de insights: la gran asignatura pendiente 🔍

Recoger insights es una responsabilidad clave, pero el estudio detecta tres desafíos en el camino:

• Falta de consenso: Ausencia de una definición común de qué es un «insight».
• Herramientas obsoletas: Procesos poco estandarizados (Excel, Word o CRMs no adaptados a la información cualitativa).
• Desconexión: Dificultad para transformar esos insights en acciones estratégicas reales.

3. KPIs: un consenso incómodo 📊

Los indicadores de desempeño actuales no se consideran ideales, pero empiezan a aceptarse como «los mejores posibles» dado el contexto. Además, existe una brecha de percepción entre MSL y managers sobre su valor real. El reto sigue siendo el de siempre: ¿cómo medir con justicia una función que es, por naturaleza, cualitativa?

4. El futuro ya está aquí y pasa por la tecnología 🚀

Los propios profesionales ven su evolución ligada a la adopción de IA, la omnicanalidad, el trabajo remoto y un enfoque absoluto en datos de Real World Evidence (RWE). El MSL del futuro será, sobre todo, un perfil marcadamente estratégico.

💡 Las 3 palancas clave para avanzar hacia la excelencia

A partir de este diagnóstico, el informe propone tres vías de acción para las compañías:

1. Definir mejor el rol: Delimitar funciones para reducir solapamientos, reforzar el reconocimiento interno y alinear al profesional con la estrategia de la compañía.
2. Profesionalizar los insights: Pasar de la recogida dispersa a un proceso sólido. Esto implica definir el concepto, clasificar los insights (estratégicos, tácticos) e incluso crear áreas dedicadas de Medical Intelligence.
3. Revisar los KPIs: Diseñar métricas que reflejen el impacto científico y aporten valor real, yendo más allá de los números puramente cuantitativos.

El mensaje de fondo es claro: En la era de la medicina de precisión y la omnicanalidad, optimizar el rol del MSL no es un cambio de procesos; es una evolución cultural para posicionarlo como la pieza central del nuevo modelo médico.

💬 ¿Trabajas con equipos de MSL o formas parte de uno? ¿Reconoces estos retos en tu día a día? Me encantaría leer tu perspectiva en los comentarios. Si te interesa este tema y deseas recibir el PDF del informe completo, puedes solicitarlo a través de la sección «Contacto» de nuestra página web o enviándonos un correo electrónico a info@1levelup.net